OMNICANALIDAD
CollBiz incorpora varios canales para cobros más efectivos: WhatsApp, Facebook, Twitter, SMS, correo electrónico, telefonía, entre otros.
INTEGRACIÓN
CollBiz se integra en bases de datos y otras colecciones de CRM, mejora las técnicas de trabajo y se adapta a los requerimientos específicos del software de la empresa.
Discador inteligente
Dejando atrás los viejos marcadores predictivos, nace nuestro Smart Dialer, optimizando los fundamentos, aumentando las tasas de recuperación y llegando a más deudores. Nuestro marcador inteligente se encarga de los datos y garantiza un tratamiento rápido y eficaz, para que su equipo contacte con más deudores cada día. La llamada entra en vigencia con acceso instantáneo a toda la información actualizada sobre el reclamo, proporcionando las herramientas para una recuperación rápida y efectiva.
Detección de contestadores
El marcador detecta automáticamente el contestador automático y deja un mensaje grabado, que guarda la tarea del administrador. Esta es otra mejora importante en la optimización de recursos, tiempos y costos.
MONITOREO
Monitoreo en tiempo real del desempeño del agente y del centro de contacto. Los supervisores pueden ver el estado de las llamadas según los recursos disponibles. Las alertas facilitan la detección y resolución rápidas de problemas operativos.
MÉTRICAS
Ahora puede utilizar las herramientas adecuadas y obtener las métricas que necesita para optimizar los recursos invertidos en el cobro de deudas.
REPORTES HISTORICOS
Los registros de llamadas, grabaciones e informes históricos se encuentran disponibles de forma fácil y práctica.
